Менеджер по обучению персонала

Опыт работы в розничной сети магазинов 4.6 года. Прошла путь от консультанта (2021г) до директора крупного магазина сети (2024г).

Обучение и развитие персонала:

- Организовывала и реализовывала систему обучения линейного персонала, прохождение тайных гостей 85%+.
- Проводила ежегодную оценку сотрудников по компетенциям, на основе которой формировались индивидуальные планы развития (ИПР)(3 сотрудника развились на управляющие должности).
- Внедряла программы мотивации, направленные на повышение качества сервиса и рост профессионального уровня команды.
- Транслировала стандарты компании через регулярные тренинги и наставничество.

Подбор и адаптация:

- Управляла неполным циклом рекрутмента:поиск, проведения финальных собеседований, работа с холодной базой.
- Выстраивала систему адаптации (onboarding), минимизирующую текучесть кадров на испытательном сроке.
- Адаптировала сотрудников аутсортинга по требованиям компании и привлекала к работе с покупателями для оптимизации работы магазина в период нехватки персонала.

Управление эффективностью и процессами:

- Разрабатывала и внедряла стратегии повышения эффективности работы персонала в своём магазине, напрямую влияющие на объем продаж.
- Контролировала соблюдение корпоративных стандартов и регламентов, разрешала спорные ситуации, выступая в роли медиатора.
- Взаимодействовала с руководителями других подразделений/магазинов в рамках обмена лучшими практиками (Best Practices) и масштабирования успешных кейсов обучения.
- Управляла подрядными организациями и контролировал качество выполнения работ.

Операционное управление:

- Управление графиками и табелями учета рабочего времени в соответствии с потребностями бизнеса.
- Контроль сохранности, проведение инвентаризаций и работа с показателями потерь.
- Аналитическая работа: ведение отчетности, анализ KPI и визуальное мерчандайзинг-оформление торгового пространства.