отправить приглашение

Менеджер по работе с рекламациями

70 000 руб

от 05 Марта 2023

Ирина Сергеевна

Возраст

39 лет (22 Апреля 1986)

Город

Звенигород
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

10 месяцев

Руководитель отдела рекламаций

ОО БЕБИ СИКРЕТ в Москве
Продажи / Торговля

10 месяцев,

Сентябрь 2013 - Июль 2014

Работа с рекламациями (оформление возвратов от покупателя, обмен, общение/переписка с покупателем по телефону, в офисе и по переписке), списание, распределение бракованного товара. Прием и проверка некондиционного товара, поступающего от клиентов. В процессе решения вопроса по рекламациям, взаимодействие с клиентами, поставщиками, менеджерами отдела продаж, отделом экспедиторов, с юристом и складом магазина. Организация и контроль отгрузки восстановленного или обмененного товара. Сбор данных(фото, видео, информация) по предъявленным претензиям и их передача поставщикам и в юр.отдел. Оформление возвратов, обменов и перезаказов через программу магазина и 1с. Ведение отчетной документации. Решение любых вопросов связанных с работой в отделе претензий.

Образование

Голицинский учебный центр

Среднее специальное

Среднее профессиональное
Голицинский учебный центр
Парикмахер-универсал
В других сферах обучение проходила в процессе стажировки. Опыт получен в направлениях детских товаров, самагонных аппаратов, товаров и оборудования для ресторанов и баров, а также в Консультант +.
Легкообучаема, исполнительна, обязательна, ответственна, умение работать в многозадачном режиме и сохранять стрессоустойчивость. А также коммуникабельна и умею расположить к себе и успокоить раздраженного клиента.

Голицыно, 2003 — 2004 гг.

Портфолио